Intel发言人托马斯·汉纳福德在电子邮件中强调，包括HX系列在内的第13代和第14代移动处理器是安全的，并且没有电压过高的问题。
Intel还提供了一份未受影响的产品列表，其中包括第12代Intel酷睿台式机和移动处理器、第13代和第14代i5（非K系列）及i3台式机处理器、以及至强系列处理器等。
此外，Intel建议用户确保系统运行最新的BIOS，并使用Intel默认设置，以确保处理器的稳定性和性能。
尽管有用户报告在使用第13代和第14代移动处理器的笔记本电脑上遇到游戏崩溃等问题，但Intel坚称这些处理器大体上不受不稳定问题的影响。
Intel表示，将继续调查相关问题，并提供BIOS更新以进一步优化性能和减少潜在的崩溃情况。
